Benachrichtigungen
SignatureCat benachrichtigt Sie über zwei Kanäle: E-Mail für Konto-Ereignisse, die Handlung erfordern, und die Benachrichtigungsglocke in der App für operative Hinweise. E-Mails gehen an Admins (und den Kontoinhaber); die Glocke ist für Admins und Editoren sichtbar.
Was kommt per E-Mail?
| Wann sie gesendet wird | Wer sie erhält | |
|---|---|---|
| Willkommen bei signature.cat | Erste Anmeldung eines neuen Nutzers | Der neue Nutzer |
| Sie haben jetzt Zugriff auf signature.cat | Ein Admin gewährt einem Nutzer Zugriff über die Benutzerverwaltung | Der berechtigte Nutzer |
| Ihre signature.cat-Testphase hat begonnen | Testphase beginnt | Admins + Inhaber |
| Ihre signature.cat-Testphase endet bald | Etwa 3 Tage vor Ende der Testphase | Admins + Inhaber |
| Ihr signature.cat-Plan ist aktiv | Erste erfolgreiche Abbuchung nach der Testphase | Admins + Inhaber |
| Handlung erforderlich - signature.cat-Zahlung fehlgeschlagen | Eine Abbuchung schlägt fehl (Kulanzfrist beginnt) | Admins + Inhaber |
| Ein signature.cat-Zuweisungsziel existiert nicht mehr | Eine zugewiesene Gruppe oder OU wurde im Workspace gelöscht | Admins + Inhaber |
| Handlung erforderlich - signature.cat hat den Workspace-Zugriff verloren (DWD) | Domain-Wide Delegation brach oder ein erforderlicher Bereich wurde entzogen | Admins + Inhaber |
| Ein von Ihren Signaturen verwendetes Logo wurde gelöscht | Ein Bibliotheksbild wurde gelöscht, während Vorlagen es noch verwendeten; bei Bannern lautet der Betreff "Ein von Ihren Signaturen verwendetes Banner wurde gelöscht" | Admins + Inhaber |
Hinweis-E-Mails werden dedupliziert (höchstens eine pro Thema und Tag) und nur beim Eintritt in den Fehlerzustand gesendet, nicht bei jedem erneuten Versuch. Die E-Mail zum gelöschten Bild folgt einer eigenen Regel: eine E-Mail pro gelöschtem Bild und Empfänger, damit ein Aufräumdurchgang nie ein Postfach überschwemmt.
Was erscheint in der App?
Das Glockensymbol in der oberen Navigation (Admins und Editoren) sammelt operative Benachrichtigungen; ungelesene zeigen ein Badge, und jeder Eintrag lässt sich verwerfen.
| In-App-Benachrichtigung | Schweregrad | Auslöser |
|---|---|---|
| Domain-Wide Delegation-Zugriff verloren | Fehler | DWD oder ein erforderlicher Bereich brach; Synchronisierungen sind pausiert, bis ein Admin den DWD-Assistenten erneut ausführt. |
| Gruppe / OU existiert nicht mehr | Warnung | Ein Zuweisungsziel fehlt; der Worker versucht es bei der nächsten Synchronisierung erneut. |
| Benutzer ohne Self-Service-Signatur | Warnung | Self-Service-Nutzer, die noch keine Vorlage gewählt haben (höchstens einmal pro 7 Tage). |
| Ein von Ihren Signaturen verwendetes Logo oder Banner wurde gelöscht | Warnung | Jemand hat ein Bibliotheksbild gelöscht, das mindestens eine Vorlage noch verwendete; der Eintrag nennt, wer es gelöscht hat und welche Vorlagen mit einem Platzhalter weiterhin gesetzt werden. |
| Support-Zugriff aktiviert | Info | Ein Admin hat den Schalter Support-Zugriff eingeschaltet; der Eintrag nennt, wer ihn erlaubt hat. |
| Ihre Testphase endet bald | Warnung | Etwa 3 Tage vor Ende der Testphase. |
| Zahlung fehlgeschlagen | Fehler | Eine Abbuchung schlug fehl; die Kulanzfrist läuft. |
Neben der Glocke können drei Banner in der App erscheinen: das gelbe Testphasen-Banner in den letzten Tagen der Testphase, das rote Zahlungs-Banner ("Aktualisieren Sie Ihre Karte bis {date}, sonst wird die Signaturverwaltung pausiert") während der Kulanzfrist und das rote Workspace-Zugriffs-Banner ("Die letzte Überprüfung des Google Workspace-Zugriffs ist fehlgeschlagen. Die Signatur-Synchronisierung ist pausiert, bis der Zugriff repariert ist.").
Das Workspace-Zugriffs-Banner ist nur für Admins gedacht, weil nur sie es beheben können, und es erscheint erst, nachdem eine Prüfung tatsächlich fehlgeschlagen ist - nie schon deshalb, weil eine Prüfung alt ist oder fehlt. Sein eingebetteter Button Zugriff jetzt prüfen führt die Zugriffsprüfung sofort erneut aus: Besteht sie, verschwindet das Banner; schlägt sie erneut fehl, landen Sie im DWD-Assistenten, den das Banner auch direkt als DWD-Assistenten öffnen verlinkt. Siehe Domain-Wide Delegation.
Empfohlene Einrichtung
- Stellen Sie sicher, dass mindestens ein regelmäßig gelesenes Postfach die Stufe Admin hat - Hinweis-E-Mails gehen nur an Admins und den Inhaber. Siehe Benutzerverwaltung.
- Lassen Sie die Rechnungs-E-Mail auf die Buchhaltung zeigen, damit Belege nie von einem Admin-Postfach abhängen.
- Beobachten Sie status.signature.cat für Vorfälle auf Plattformebene - siehe Dienststatus.