Notifications
SignatureCat vous notifie par deux canaux : l'e-mail pour les événements au niveau du compte nécessitant une action, et la cloche de notifications dans l'application pour les alertes opérationnelles. Les e-mails vont aux administrateurs (et au propriétaire du compte) ; la cloche est visible pour les niveaux Admin et Editor.
Qu'est-ce qui arrive par e-mail ?
| Quand il est envoyé | Qui le reçoit | |
|---|---|---|
| Bienvenue sur signature.cat | Première connexion d'un nouvel utilisateur | Le nouvel utilisateur |
| Vous avez maintenant accès à signature.cat | Un administrateur accorde l'accès à un utilisateur sur Gestion des accès | L'utilisateur concerné |
| Votre essai signature.cat a commencé | L'essai démarre | Admins + propriétaire |
| Votre essai signature.cat se termine bientôt | Environ 3 jours avant la fin de l'essai | Admins + propriétaire |
| Votre forfait signature.cat est actif | Premier prélèvement réussi après l'essai | Admins + propriétaire |
| Action requise - échec du paiement signature.cat | Un prélèvement échoue (le délai de grâce commence) | Admins + propriétaire |
| Une cible d'affectation signature.cat n'existe plus | Un groupe ou une OU affecté a été supprimé dans le Workspace | Admins + propriétaire |
| Action requise - signature.cat a perdu l'accès au Workspace (DWD) | La Domain-Wide Delegation a cassé ou un scope requis a été révoqué | Admins + propriétaire |
| Un logo utilisé par vos signatures a été supprimé | Une image de la bibliothèque a été supprimée alors que des modèles l'utilisaient encore ; pour les bannières, l'objet devient "Une bannière utilisée par vos signatures a été supprimée" | Admins + propriétaire |
Les e-mails d'alerte sont dédupliqués (au plus un par sujet et par jour) et envoyés uniquement au passage en état d'échec, pas à chaque nouvelle tentative. L'e-mail d'image supprimée suit sa propre règle : un e-mail par image supprimée et par destinataire, pour qu'une session de nettoyage n'inonde jamais une boîte.
Qu'est-ce qui apparaît dans l'application ?
L'icône de cloche dans la navigation supérieure (niveaux Admin et Editor) rassemble les notifications opérationnelles ; les non lues affichent un badge, et chaque entrée peut être ignorée.
| Notification dans l'application | Gravité | Déclencheur |
|---|---|---|
| Accès Domain-Wide Delegation perdu | Erreur | La DWD ou un scope requis a cassé ; les synchronisations sont en pause jusqu'à ce qu'un administrateur relance l'assistant DWD. |
| Le groupe / l'OU n'existe plus | Avertissement | Une cible d'affectation a disparu ; le worker réessaie à la prochaine synchronisation. |
| Utilisateurs sans signature self-service | Avertissement | Des utilisateurs self-service n'ont pas encore choisi de modèle (au plus une fois tous les 7 jours). |
| Un logo ou une bannière utilisé par vos signatures a été supprimé | Avertissement | Quelqu'un a supprimé une image de la bibliothèque qu'au moins un modèle utilisait encore ; l'entrée nomme qui l'a supprimée et quels modèles continuent de s'appliquer avec un espace réservé. |
| Accès du support activé | Info | Un administrateur a activé l'interrupteur Accès du support ; l'entrée nomme qui l'a autorisé. |
| Votre essai se termine bientôt | Avertissement | Environ 3 jours avant la fin de l'essai. |
| Paiement échoué | Erreur | Un prélèvement a échoué ; le délai de grâce court. |
En plus de la cloche, trois bannières peuvent apparaître dans toute l'application : la bannière d'essai ambre dans les derniers jours de l'essai, la bannière de paiement rouge ("Mettez à jour votre carte avant le {date}, sinon la gestion des signatures sera suspendue") pendant le délai de grâce du paiement, et la bannière d'accès au Workspace rouge ("La dernière vérification de l'accès à Google Workspace a échoué. Les synchronisations de signatures sont en pause jusqu'à la réparation de l'accès.").
La bannière d'accès au Workspace est réservée aux administrateurs, parce qu'eux seuls peuvent y remédier, et elle n'apparaît qu'après l'échec réel d'une vérification - jamais simplement parce qu'une vérification est ancienne ou absente. Son bouton Vérifier l'accès maintenant relance la vérification d'accès sur-le-champ : si elle passe, la bannière disparaît ; si elle échoue de nouveau, vous atterrissez dans l'assistant DWD, vers lequel la bannière renvoie aussi directement avec Ouvrir l'assistant DWD. Voir Domain-Wide Delegation.
Configuration recommandée
- Assurez-vous qu'au moins une boîte consultée régulièrement a le niveau Admin - les e-mails d'alerte ne vont qu'aux administrateurs et au propriétaire. Voir Gestion des accès.
- Faites pointer l'e-mail de facturation vers la comptabilité pour que les documents ne dépendent jamais d'une boîte d'administrateur.
- Surveillez status.signature.cat pour les incidents au niveau de la plateforme - voir État du service.